شرایط بازشگت

قوانین مرجوع و تعویض محصول در فروشگاه اینترنتی زاگرس

1 . شما می‌توانید کالای خریداری شده را تا 7 روز پس از دریافت سفارش خود، با هماهنگی قبلی مرجوع یا تعویض نمایید.

2 . پیش از هر گونه اقدامی جهت مرجوع یا تعویض کالا، به پشتیبانی سایت اطلاع دهید. (شماره تماس 02143064000 داخلی 330 – 331)

3 . پس از تایید توسط پشتیبانی محصول خریداری شده را فقط به دفتر مرکزی تهران ارسال فرمایید.

4 . توجه داشته باشید در بازه زمانی فروش ویژه امکان تعویض و مرجوع وجود ندارد.

5 . در صورتی که صحت و سلامت کالا توسط کارشناسان تایید شود، همکاران ما با توجه به درخواست شما در سریع‌ترین وقت بهترین راه حل را ارائه می‌کنند.

6 . در صورت مرجوع کالا به دلیل پارگی، زدگی، ایراد دوختی و معیوب بودن، هزینه ارسال به عهده مجموعه زاگرس می‌باشد. لازم به ذکر است در صورت تعویض کالا هزینه ارسال به عهده مشتری خواهد بود.

شرایط تعویض یا مرجوع

پیشنهاد می‌کنیم به محض دریافت کالا آن را بررسی و در صورت وجود مشکل با پشتیبانی زاگرس پوش در میان بگذارید.

در صورت درخواست مرجوع یا تعویض کالای خریداری شده، شرایط زیر باید رعایت شده باشد:

1 . حتما کالای خریداری شده استفاده نشده باشد.

2 . لیبل لباس به هیچ وجه از آن جدا نشده باشد.

3 . لباس بوی عطر یا نامطبوع ندهد.

4 . لک یا زدگی روی لباس نباشد.

5 . شما تنها تا 7 روز قادر به تعویض یا مرجوع کالا می‌باشید.

6 . اکسسوری‌ها به هیچ وجه امکان تعویض یا مرجوع ندارند.

7 . در صورتی که محصول مرجوعی یا تعویضی شما کفش می‌باشد نباید کار پوشیده، تغییر فرم داده یا شکسته باشد.

8 . توجه داشته باشید پس از خرید اینترنتی، امکان مرجوع یا تعویض حضوری در فروشگاه‌های زاگرس وجود ندارد، کالای خریداری شده به صورت اینترنتی و غیر حضوری مرجوع می‌شود.

9 . مشتری گرامی اگر شرایط ذکر شده از سوی شما رعایت نشده باشد، متاسفانه زاگرس پوش هیچ مسئولیتی در قبال پس گرفتن کالا ندارد.

خدمات پس از فروش و ضمانت 6 ماهه زاگرس پوش 

مشتری گرامی

با احترام و پوزش از اینکه در کالای خریداری شده توسط جنابعالی اشکالی مشاهده شده، خواهشمند است پس از مطالعه شرایط ذیل با واحد خدمات مشتریان مجموعه تماس حاصل نمایید. ( شماره تماس: 02143064000 داخلی 330-331)

1 . تمامی کالاهای زاگرس پوش پس از خرید دارای 6 ماه ضمانت و خدمت پس از فروش می‌باشند.

2 . تحویل کالا از سوی شما، صرفا به منظور تحویل به بخش کارشناسی و بررسی از طرف ایشان می‌باشد.

3 . نتیجه بررسی کالای شما توسط کارشناسان تا 10 روز از طریق دفتر مرکزی اعلام می‌شود.

4 . در صورت تایید اشکال کالا، شما قادر به تعویض با محصول دیگر به همان مبلغ پرداختی می‌باشید.

مواردی که مشمول خدمات پس از فروش نمی‎‌باشند:

1 . کالاهایی که بیش از 6 ماه از خرید آن‌ها گذشته باشد.

2 . کلیه کالاهای قابل شست و شو پیش از تحویل جهت بررسی باید خشک شویی شده باشد. در غیر این صورت از بررسی و پذیرفتن آن معذور می‌باشیم.

3 . عدم رعایت نکات شست و شو و نگهداری اجناسی که نیاز به مراقبت دارند، همچون: لباس‌های چرم، پنبه، پشمی و…